November 23rd, 2017

Развод на деньги от Onlime/Ростелеком. Шараж-монтаж.


Вот уж не ожидал от них такого идиотизма. Видать, совсем плохи дела...

Домашним интернетом "Онлайм" пользуюсь лет 5, никаких нареканий никогда не было. Регулярно позванивали, предлагали новые услуги, всегда отказывался (а вот о снижении абоненской платы или увеличения скорости за те же деньги забывали рассказать, но это ладно...).
Недавно приобрел новый большой телек и как раз очередной звонок с предложением услуг IP-телевидения. По акции - никакой абоненской платы и аренды оборудования на 6 мес. Дальше - 99 руб/мес. Пять раз я переспросил "Точно никаких доплат?", уверяли, что "Да! Все разговоры записываются, потом сможете на них сослаться". Ну ок - привозите.
Привезли, подключили, настроили, подписал акт приёма-передачи арендованного оборудования, уехали. Смотрим, наслаждаемся. Красота.
2 месяца прошло, никаких вопросов.

Вчера приходит очередная напоминалка: "Внесите абоненсткую плату 560 руб". Странно, думаю, много лет платил по 500, а тут 560... Откуда?
Иду в личный кабинет и нахожу неведомую мне и подключенную опцию "Управление просмотром - 60 руб." Что за хрень? Откуда?
Звоню им: "Что за хня...?". Ответ: "Эта опция автоматически включается с 3-го месяца".

БЕЗ ведома абонента, без его заявления РосТелеком включает платную опцию и начинает списывать со счета абонента деньги, а абонент и не в курсе.

На моё письменное возмущение получил ответ: "При подписании акта передачи оборудования вы подписали и заявление (шта???), где было прописано подключение такой опции.".
Потребовал отключить нахрен эту опцию и вернуть деньги. Опцию отключили, деньги не вернули.

Вот такие продвинутые методы отъема денег у постоянных клиентов применяет наш могущественный федеральный оператор РосТелеком.
Как говорил г-н Лавров: "Д, б".

Пойду Билайн подключу. Посмотрим, как работает. Вроде всего 1 руб. ))

p.s. После того, как привез в Онлайм их оборудование, "обрадовали" еще одним замечательным свойством: Оказалось, что меня (без моего ведома) подключили к какой-то акции и при досрочном расторжении её я оплачиваю услуги "по полной программе". Т.е. они списали все мои деньги с лицевого счета (560 руб) и я им еще должен 183 рубля остался.

Эпичные долбоёбы )) Пошли они в жопу! Буду писать жалобу в РосПотребНадзор